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TRDC S.n.c.
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20088 Rosate (MI)        
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Funzionalità e Risparmio

ASSISTENZA CLIENTI PRODOTTI E-COMMERCE

HO EFFETTUATO L'ORDINE, QUALI SONO LE TEMPISTICHE DI CONSEGNA?
I tempi di produzione variano dai 3/4 giorni per le cucce ai 10/14 giorni per i box.
La spedizione con il corriere espresso avviene in 24/72 ore a seconda della zona di consegna.
Queste tempistiche sono da intendersi valide in situazioni di regolarità e possono variare a seguito di ritardi di fornitura (ad es. accavallamento degli ordini). Per mantenere il nostro standard qualitativo alto, garantiamo la spedizione entro e non oltre i 30 giorni lavorativi. Eventuali ritardi causati dal corriere non sono quantificabili, ma si tratta statisticamente di avvenimenti molto rari.
 
POSSO CONCORDARE UN APPUNTAMENTO CON IL CORRIERE PER LA CONSEGNA?
Il corriere espresso dà la possibilità di concordare un appuntamento per la consegna: questo servizio ha un costo di 19,00 €, che si aggiungerà al costo complessivo dell'ordine. La richiesta dell'attivazione di tale servizio dovrà essere comunicata contestualmente alla conferma dell'ordine
 

COSA DEVO FARE ALLA RICEZIONE DEL MIO ORDINE?

TRDC ti consiglia di assicurarti sempre che l'imballo sia integro; in caso contrario ti invitiamo a segnalarlo immediatamente all'autista, specificando gli eventuali danni in modo più preciso possibile e richiedendo una copia della ricevuta firmata dall'autista stesso.

TRDC ti consiglia, inoltre, in caso di danni evidenti, di fare delle fotografie delle parti danneggiate, inquadrando l'imballaggio e, possibilmente, le etichette del corriere. 

 

HO RITIRATO DI FRETTA/HA RITIRATO UN'ALTRA PERSONA AL POSTO MIO E NON HO SPECIFICATO I DANNI NELLA RICEVUTA, NE' HO APPOSTO LA RISERVA DI CONTROLLO: COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO PER I DANNI DEL MIO PRODOTTO?

Per aprire il sinistro con l'assicurazione che TRDC offre a copertura delle spedizioni, è necessaria obbligatoriamente la presenza della ricevuta con riserva di controllo.

 

HO RICEVUTO IL MIO PRODOTTO E HO NECESSITA' DI ASSISTENZA AL MONTAGGIO: COME POSSO FARE?

TRDC mette a disposizione un consulente telefonico per il montaggio, dalle ore 8.30 alle ore 17.30 dal Lunedì al Venerdì al numero +39 340 82 76 069.

 
SONO MOLTO SODDISFATTO/A DEL MIO PRODOTTO TRDC, COME POSSO LASCIARE UN FEEDBACK POSITIVO?
Insieme al tuo prodotto avrai trovato, all'interno della confezione, un questionario da compilare. Ci farebbe molto piacere ricevere una foto via mail del tuo questionario compilato.
 
Solo se queste informazioni non ti sono state utili a risolvere il tuo problema, puoi contattarci al 328 97 20 145 dalle ore 8.30 alle ore 17.30 dal Lunedì al Sabato.